La ventanilla única consiste en la posibilidad que tiene cualquier ciudadano de presentar en el Ayuntamiento de Moncofa solicitudes, documentos y comunicaciones que vayan dirigidos a los órganos de la Administración del Estado y de la Administración de la Generalitat Valenciana, o a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de aquellas, con independencia de su localización territorial, así como a de terminados municipios ubicados en la Comunitat Valenciana.
El Ayuntamiento Pleno, en sesión ordinaria celebrada el 30/03/2017 acordó solicitar la adhesión al Convenio Marco de 22 de mayo de 2015 (DOGV de 23/10/2017) suscrito entre la Administración General del Estado y la Comunidad Valenciana, para la implantación de una red de oficinas integradas de Atención al ciudadano.

La adhesión por parte del Ayuntamiento de Moncofa al sistema intercomunicado de Registros entre Administraciones Públicas supone una importante mejora en la prestación de servicios y un acercamiento de la Administración al ciudadano, por cuanto ofrece la posibilidad a la ciudadanía de presentar en el Registro General de Entrada del Ayuntamiento (OAC, Oficina de Atención Ciudadana) solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a la Administración General del Estado y a la Administración de la Generalitat Valenciana, al amparo de lo establecido en el art. 16.4 de la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Sin embargo, el Convenio no habilita la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidos a los siguientes órganos, entidades e instituciones:

• Administraciones de Comunidades Autónomas distintas de la Generalitat Valenciana
• Entidades Locales pertenecientes a Comunidades Autónomas distintas de la Generalitat Valenciana
• Entidades Locales pertenecientes a la Generalitat Valenciana que, en el momento de la intención de presentar una solicitud dirigida a esa Entidad Local, ésta no se se encuentre adherida al presente convenio.
• Entidades de derecho público vinculadas o dependientes de las Comunidades Autónomas distintas de la Generalitat Valenciana.
• Entidades de derecho público vinculadas o dependientes de las Entidades Locales
• Tribunal Constitucional, el Consejo General del Poder Judicial, el Tribunal de Cuentas, el Consejo de Estado, el Consejo Económico y Social u Órganos similares de las Comunidades Autónomas
• Defensor del Pueblo y Tribunal de Cuentas, Síndic de Greuges y Sindicatura de Comptes de la Generalitat.
• Órganos legislativos, tanto del Estado (el Congreso de los Diputados y el Senado), como de las Comunidades Autónomas (asambleas legislativas)
• Órganos jurisdiccionales (juzgados y tribunales) de cualquier naturaleza, así como las Juntas Electorales-
• Órganos de la Unión Europea
• Corporaciones de derecho público (las cámaras de comercio, los colegios profesionales, las federaciones, las cofradías de pescadores, etc.), excepto que se haya previsto algún convenio, instrucción o norma específica
• Los Registros Civil, Mercantil y de la Propiedad
• Las Universidades de carácter privado