Servicio de atención al ciudadano

COMO DARSE DE ALTA:

El servicio y el alta de Whatsapp del Ayuntamiento de Moncofa son gratuitos. El proceso se compone de los siguientes pasos:

  1. Enviar un whatsapp al número 654101437 con la palabra ALTA, nombre y apellidos y DNI.
    Ejemplo: ALTA, Pedro Gonzalez , 12345678Z
  2. Guardar en la agenda el número 654101437 para empezar a recibir la información municipal en sus smartphones. En caso contrario podría no recibirlos.
  3. El alta se producirá dentro de los 7 días laborables siguientes a contabilizar desde la fecha en que se ha enviado el mensaje.

COMO DARSE DE BAJA:

La persona usuaria puede darse de baja del servicio en cualquier momento. Para dejar de recibir los mensajes, se debe enviar un whatsapp al número 654101437 con la palabra BAJA.

NORMAS DE USO

Con todas las personas interesadas que se den de alta se creará una lista de difusión donde se enviarán los mensajes, garantizando así la protección de datos.
Para no saturar de información a los usuarios se seguirán desde el Ayuntamiento unas normas básicas de utilización del servicio de mensajería:

  • Se enviará un único whatsapp al día, excepto en caso de disponer de una información de urgencia o de especial interés, que se enviará en cualquier caso.
  • Se enviarán los mensajes de lunes a domingo, de 9.00 h a 21.00 h, excepto en caso de disponer de una información de urgencia o de especial interés, que se enviará en el momento que sea necesario.
  • Las datos de las personas usuarias serán introducidas en una base de datos única y exclusivamente para el servicio de información a través de Whatsapp. Estas datos no se facilitarán a ningún organismo externo ni tampoco se utilizarán para ninguna otra gestión.
  • Este servicio sólo es informativo por parte del Ayuntamiento de Moncofa, no es un canal para que el usuario envíe mensajes.